常见问题

预订与价格

可以提前多久预订住宿？

销售时期因住宿方案而异。如需预订，请点击此处。

需要另行支付住宿税吗？

福冈县福冈市规定征收以下住宿税。
不满2万日元：200日元
2万日元及以上：500日元
住宿税按每位宾客每晚收取。

可以使用哪些信用卡？

可使用VISA / JCB / American Express / Diner’s Club / Master Card / Discover / 银联。

可以使用电子货币（Suica、WAON等）支付吗？

支持所有日本交通卡。
可使用的IC卡支付：ApplePay、交通卡、ID、nanaco、WAON、乐天Edy、QuicPay
可使用的二维码支付：PayPay、乐天Pay、au Pay、LINE Pay、d支付、Merpay、支付宝、微信支付

如果选择到店付款，应何时付款？

请在办理入住时付款。

可以更改房间类型吗？

如需更改或取消预订，请访问预订确认邮件中记载的网址，或通过电话、电子邮件等方式咨询。
*由于客房供应情况，更改房间类型或入住人数的要求可能无法满足。
*根据更改的内容，可能会产生差价。

可以指定客房的景观吗？

请在预订时提出要求，或提前咨询酒店。
*根据房间类型和客房供应情况，可能无法满足您的要求，敬请谅解。

有儿童价格吗？

没有儿童价格。如果超过了不占床儿童的年龄限制，则计入成人人数。

儿童可以不占床同住吗？

每张床（或日式被褥）可允许1名学龄前儿童免费不占床同住。
*沙发床和上铺床除外。
*不提供加床或额外床上用品。

未成年人可以单独住宿吗？

如果住客为未成年人，需提交“同意书”。

因自然灾害或公共交通中断导致取消预订时，会产生取消费用吗？

因自然灾害或公共交通中断导致取消预订时，由于聊天机器人无法查询您的预订状态，请致电咨询。

请告知取消政策。

未通知且未入住：收取100%的住宿费
入住前3天至当天取消：收取100%的住宿费

请告知办理入住及退房时间。

办理入住时间：15:00～24:00
办理退房时间：11:00前
*如果预计在24:00之后办理入住，请务必提前联系我们。
*根据住宿方案的不同可能有所差异。

可以提前入住、延迟入住或延迟退房吗？

＜提前入住＞
可接受办理。
时间：15:00之前 *需视当天的客房供应情况而定，请向前台确认。可能会产生额外费用。
＜延迟入住＞
如果预计到达时间将大幅超过预定时间，请联系我们。
如果到达时间超过22点，请通过电话或电子邮件联系我们。
22点以后也可以进入酒店。
＜延迟退房＞
可接受办理。
时间：14:00之前 *需视当天的客房供应情况而定，请先向前台确认。可能会产生额外费用。

可以携带宠物住宿吗？

本酒店不允许携带宠物住宿。

可以提前将行李寄送到酒店吗？

将行李寄送至酒店时，请务必在运单上填写入住日期及预订人姓名。

＜收件地址＞
〒812-0038　Fukuoka, Fukuoka City, Hakata-ku, Gion-machi, 4-59　&Here FUKUOKA HAKATA
Attn: Reception

※恕不代为保管需温度控制的物品、危险品及贵重物品。
※恕不接收到付或货到付款的包裹。

住宿

请具体介绍客房的洗漱用品。

客房备有洗发水、护发素、沐浴露、洗面及洗手液。
其他洗漱用品请在前台的自助洗漱用品区自取。

提供睡衣吗？

仅提供成人睡衣。

提供儿童睡衣吗？

非常抱歉。仅提供成人睡衣，儿童睡衣请自行准备。

提供VOD（视频点播／付费电视）服务吗？

不提供VOD（视频点播／付费电视）服务。
客房电视机可观看地面数字电视及BS数字电视。提供各种视频流媒体服务。

电视机可以观看哪些频道？

客房电视机可观看地面数字电视及BS数字电视。

有免费Wi-Fi吗？

所有客房均可使用免费Wi-Fi。
Wi-Fi密码将在办理入住时提供。

有哪些房型？

我们提供带厨房的上下铺房、和洋室、双床房等多种房型，以满足不同的住宿需求。
详情请在此处查看。

客房的浴室和卫生间是什么类型？

浴室（淋浴间）与卫生间独立分设。*双床房仅设有淋浴间。

有吸烟限制吗？

所有客房全面禁烟。

在禁烟客房内可以使用IQOS等电子烟吗？

严禁在客房内使用电子烟及加热烟。

酒店正门有门禁时间吗？

酒店正门在深夜至清晨期间会上锁，但您可以使用房卡解锁。

可以让非住客进入客房吗？

谢绝非住宿客人进入客房楼层。会客请在酒店大堂等区域进行。

遗留物品的处理方式是什么？

*已开封的食品和饮料将即日废弃。
其他遗留物品的保管期限为1个月。
・姓名（片假名／罗马音）
・住宿期间（如记得请提供房间号）
・遗留物品的信息（尽可能详细）
・联系方式
*遗留物品仅寄往日本国内，运费为到付。

可以点披萨外卖等送餐服务吗？

可以使用披萨外卖等送餐服务。
请自行在大堂提取。

酒店设施与服务

有健身房吗？

没有健身房。

提供洗衣服务或自助洗衣房吗？

自助洗衣房设在1楼。

提供干洗服务吗？

不提供干洗服务。

可以兑换外币吗？

无法提供兑换服务。

有吸烟区吗？

吸烟区设在1楼。

有自动售货机吗？

自动售货机设在1楼的自动售货机角。

有制冰机吗？

制冰机设在1楼。

请告知停车场相关信息。

酒店占地区域内设有5个停车位。*需预约
费用为每天（12点～次日12点）1,500日元（含税）。
超出上述时间，如需延长，则每30分钟收费500日元。最多可延长至14点。
*由于车位有限，如果客满，请将车辆停至周边的投币式停车场。

提供接送服务吗？

不提供接送服务。

提供按摩服务吗？

不提供按摩服务。

每天都会清扫客房吗？

入住期间，每3天进行一次常规清扫。垃圾回收、毛巾更换及铺床服务（不更换床单等）将在每天进行。

可以协助制造惊喜吗？

我们将尽可能提供协助。根据具体内容，有些要求可能无法满足，请务必提前咨询。

其他

有会说英语的员工吗？

随时可提供英语服务。

周边有便利店吗？

附近有全家和7-Eleven便利店。

请告知最近车站与酒店之间的交通路线。

最近车站1： 从福冈市营地铁机场线“祇园站”步行3分钟（约300米）
最近车站2： 从福冈市营地铁七隈线“栉田神社站”步行4分钟（约220米）
最近车站3： 从JR“博多站”步行10分钟（约700米）

有旗下酒店或姐妹酒店品牌吗？

有关旗下酒店的信息，可以在此处查看。

请告知卫生防疫措施。

关于新型冠状病毒（COVID-19）防疫措施的详细信息，烦请直接向酒店咨询。
将为您介绍目前的应对措施。
关于受传染病疫情影响而取消预订的事宜，由于聊天机器人无法查询您的预订状态，因此无法为您解答。烦请直接向酒店咨询。
如果您是通过官方网站以外的渠道预订的，请向为您办理预订的网站或代理商确认。

请告知台风、暴雨及积雪等自然灾害受灾情况及周边交通受阻情况。

关于台风、地震、暴雨等自然灾害造成的受灾情况，请查看当地政府网站。
此外，关于周边交通受阻的最新信息，请向您乘坐的各交通机构咨询。