常问问题

预订和价格

我何时可以开始预订住宿？

销售时间因计划而异。 如需预订，请点击此处。

住宿税需要另行支付吗？

福冈县福冈市规定了以下住宿税：
2万日元以下：200日元
2万日元以上：500日元
税费按每人计算。

请告知可使用的信用卡。

支持VISA、JCB、American Express、Diner’s Club、Master Card、Discover及银联。

可以使用电子货币（Suica、Waon）支付吗？

交通类卡均可使用。
支持IC卡支付的支付方式：Apple Pay、交通类卡、ID、nanaco、WAON、乐天Edy、QuicPay，
支持二维码支付的支付方式：PayPay、乐天Pay、au Pay、LINE Pay、d支付、Merpay、支付宝、微信支付

如果是现场付款，请告知付款时间。

费用需在办理入住手续时支付。

可以更改房型吗？

如需更改或取消预订，请访问预订确认邮件中提供的链接，或通过电话、电子邮件等方式联系我们。
※房型及人数的变更可能因房源情况而无法按您的要求进行。
※变更内容可能会产生差价。

可以指定客房的景观吗？

请在预订时提出要求，或提前联系酒店。
※根据房型及空房情况，我们可能无法满足您的期望，敬请谅解。

是否有儿童票价？

不设儿童票价。若超过同床共眠的适用年龄，则计入成人人数。

可以陪睡吗？

每张床（被褥）可免费接待一名学龄前儿童。
※沙发床及上下铺的上铺除外。
※我们不提供加床或额外寝具。

未成年人可以单独入住吗？

如果入住者为未成年人，请提交“同意书”。

如果因自然灾害或公共交通中断而取消预订，是否需要支付取消费用？

若因自然灾害或公共交通中断而取消预约，由于聊天机器人无法查询您的预约状态，请致电咨询。

请问一下取消政策是怎样的？

未提前通知且未入住：收取100%的住宿费
入住日前3天至当天：收取100%的住宿费

请问入住和退房的时间是什么时候？

入住时间：15:00～24:00
退房时间：～11:00
※如预计在24:00之后办理入住，请提前与我们联系。
※具体时间可能因套餐而异。

可以提前办理入住或延迟退房吗？

＜提前入住＞
可以办理。
时间：～15:00　※具体视当日客房空置情况而定，请在前台确认。可能产生额外费用。

＜延迟入住＞
若预计抵达时间将大幅延迟，请与我们联系。
若预计抵达时间超过22:00，请通过电话或邮件联系我们。
22:00之后仍可入馆。

＜延迟退房＞
可以办理。
时间：～14:00　※具体视当日客房空置情况而定，请先至前台确认。可能产生额外费用。

可以携带宠物入住吗？

很抱歉，恕不接受携带宠物入住。

可以提前将行李寄送到酒店吗？

将行李寄送至酒店时，请务必在运单上填写入住日期及预订人姓名。

＜收件地址＞
地址　邮编812-0038　福冈县福冈市博多区祇园町4-58 &Here FUKUOKA HAKATA
前台收

※恕不代为保管需温度控制的物品、危险品及贵重物品。
※恕不接收到付或货到付款的包裹。

旅馆

请详细介绍房间内的设施。

酒店提供洗发水、护发素、沐浴露、洗面奶和洗手液。
如有需要，您还可在前台的用品栏中找到其他用品。

有睡衣（睡袍）吗？

我们仅提供成人睡衣。

有儿童睡衣（夜间服装）吗？

非常抱歉，我们只提供成人款，请自备。

有VOD（视频点播/付费电视）吗？

本酒店不提供VOD（视频点播/付费电视）服务。
客房内的电视可收看地面数字电视和BS数字电视。我们还为您准备了各类视频流媒体服务。

请告诉我电视上可以收看的频道。

客房内的电视可收看地面数字电视和BS数字电视。

这里有免费Wi-Fi吗？

所有客房均提供免费Wi-Fi。
关于连接密码，我们将在您办理入住手续时告知。

有哪些房型？

我们提供带厨房的上下铺客房、日式西式混合房、双床房等多种房型，以满足您的不同需求。
详情请点击此处查看。

房间里的浴室和卫生间是什么类型的？

浴室为浴缸（淋浴间）与卫生间分开的设计。※双人房仅配备淋浴间。

请填写有关吸烟的限制规定。

全馆禁烟。

像iQOS这样的电子烟，在禁烟房间里可以使用吗？

严禁在客房内使用电子烟及加热烟草产品。

入口处有门禁时间吗？

酒店大堂从深夜至清晨将上锁，但可使用房卡开锁。

可以请客人进屋吗？

非住客不得进入客房楼层。如需探访，请前往大堂等区域。

请告诉我关于遗失物品的处理方式。

※已开封的食品和饮料将在当天予以丢弃。
其他遗失物品将代为保管一个月。
・姓名（片假名／罗马字）
・住宿期间（如记得请提供房号）
・遗失物品信息（请尽可能详细）
・联系方式
※仅限日本国内，可通过到付方式寄送遗失物品。

可以订购外卖披萨之类的送餐服务吗？

您可以使用披萨外送等送餐服务。
请您自行在大堂领取。

设施和服务

有健身房吗？

没有。

这里有洗衣服务或自助洗衣房吗？

自助洗衣房位于一楼。

有提供干洗服务吗？

我们不提供此服务。

可以兑换外币吗？

恕无法为您办理。

这里有吸烟区吗？

吸烟区位于一楼。

这里有自动售货机吗？

自动售货机位于一楼的自动售货机区。

有制冰机吗？

制冰机位于一楼。

请告诉我关于停车场的情况。

酒店内设有4个停车位。※需提前预约
费用为每晚（12:00～次日12:00）1,500日元（含税）。
上述时间以外的延时停车，每30分钟收取500日元。最长可延长至14:00。
※停车位数量有限，若已满，请将车辆停放在周边的投币式停车场。

有接送服务吗？

我们不提供接送服务。

有按摩服务吗？

我们不提供按摩服务。

每天都会打扫吗？

入住期间，我们将每3天进行一次常规打扫。垃圾清理、毛巾更换及整理床铺（不更换床单）将每天进行。

能帮我搞个惊喜吗？

我们会尽可能为您提供帮助。但根据具体情况，有些请求可能无法受理，因此请务必提前与我们联系。

其他

是否有讲英语的工作人员？

随时提供英语支持。

附近有便利店吗？

附近有全家便利店及 7-Eleven。

请告知最近的车站与酒店之间的交通方式。

最近车站1：从福冈市地铁机场线“祇园站”步行3分钟（约300米）
最近车站2：从福冈市营地铁七隈线“栉田神社站”步行4分钟（约220米）
最近车站3：从JR“博多站”步行10分钟（约700米）

是否有同集团或姊妹馆？

有关旗下酒店的信息，请点击此处进行查看。

请介绍一下卫生措施。

关于新冠肺炎（COVID-19）防控措施的详细信息，烦请直接向酒店咨询。
我们将为您介绍目前的应对措施。
关于因疫情流行而导致的预订取消事宜，由于聊天机器人无法查询到您的预订情况，因此无法为您提供答复。敬请直接向酒店咨询。
若您并非通过官方网站预订，请向您预订的网站或代理商确认。

请告知台风、暴雨或积雪等自然灾害造成的损失情况以及周边交通受阻的情况。

关于台风、地震、暴雨等自然灾害造成的受灾情况，请查阅各地方政府官网。
此外，有关周边交通受阻的最新信息，请咨询您所使用的各交通机构。