常問問題

預訂和價格

我何時可以開始預訂住宿？

銷售期間視計劃而定。 如果您想預約，請從這裡查看。

住宿稅需另行支付嗎？

福岡縣福岡市規定如下住宿稅：
未滿2萬日圓：200日圓
2萬日圓以上：500日圓
稅金以每人為單位計算。

請問可以使用哪些信用卡？

可使用 VISA、JCB、American Express、Diner’s Club、Master Card、Discover 及銀聯。

可以使用電子錢包（Suica、Waon）付款嗎？

交通卡類：皆可使用。
可透過IC卡進行的支付方式：Apple Pay、交通卡、ID、nanaco、WAON、樂天Edy、QuicPay、
可透過QR碼進行的支付方式：PayPay、樂天Pay、au Pay、LINE Pay、d Pay、Merpay、支付寶、微信支付

若需現場付款，請告知付款時間。

請於辦理入住手續時支付。

可以更改房型嗎？

如需變更或取消預訂，請點擊預訂確認郵件中的連結，或透過電話、電子郵件等方式與我們聯繫。
※房型及人數的變更，視空房狀況而定，可能無法完全依照您的要求進行調整。
※變更內容可能產生差額。

可以指定客房的景觀嗎？

請於預訂時提出需求，或事先向飯店洽詢。
※視房型及空房狀況而定，可能無法完全滿足您的期望，敬請見諒。

是否有兒童票價？

本住宿不設兒童費用。若已超過同床住宿的適用年齡，將計入成人人數中。

可以陪睡嗎？

每張床（被褥）可免費接待一名學齡前兒童。
※不包括沙發床及上下舖的上層床位。
※恕不提供加床或額外寢具。

未成年人可以單獨住宿嗎？

若入住者為未成年人，請提交「同意書」。

若因天災或大眾運輸系統紊亂而取消預約，是否需支付取消費用？

若因天災或大眾運輸系統紊亂而取消預約，由於聊天機器人無法查詢您的預約狀況，請致電洽詢。

請問取消政策是怎樣的？

未經通知未入住：房費的100%
入住日前3天至當日：房費的100%

請問入住和退房的時間是何時？

入住時間：15:00～24:00
退房時間：～11:00
※若預計於24:00後辦理入住，請事先與我們聯繫。
※依方案不同，規定可能有所異。

可以提早入住或延遲退房嗎？

＜提前入住＞
可提供此服務。
時間：～15:00　※視當日空房狀況而定，請至櫃檯確認。可能需支付額外費用。

＜延遲入住＞
若預計抵達時間將大幅延遲，請與我們聯繫。
若預計於22:00後抵達，請透過電話或電子郵件告知我們。
22:00後仍可辦理入住手續。

＜延遲退房＞
可提供此服務。
時間：～14:00　※視當日空房狀況而定，請先至櫃檯確認。可能需收取額外費用。

可以攜帶寵物入住嗎？

很抱歉，恕不接受攜帶寵物入住。

可以事先將行李寄送到飯店嗎？

將行李寄送至飯店時，請務必在運單上填寫入住日期及預訂者姓名。

＜收件地址＞
地址　〒812-0038　福岡縣福岡市博多區祇園町4-58 &Here FUKUOKA HAKATA
請交由櫃檯代收

※恕無法代為保管需溫度控制之物品、危險物品及貴重物品。
※恕無法接收貨到付款或代收款項之包裹。

旅館

請詳細說明房內的設施。

飯店提供洗髮水、護髮乳、沐浴乳、洗面乳和洗手乳。
如有需要其他備品，您可從前台的備品區拿取。

有睡衣（睡袍）嗎？

我們僅提供成人睡衣。

有兒童睡衣（睡袍）嗎？

非常抱歉，本商品僅提供成人尺寸，請自備。

有提供 VOD（隨選視訊／付費電視）服務嗎？

本飯店不提供 VOD（隨選視訊／付費電視）服務。
客房內的電視可收看地面數位電視及 BS 數位電視。我們提供各種影音串流服務。

請問電視上可以收看的頻道有哪些？

客房內的電視可收看地面數位電視及BS數位電視。

這裡有免費Wi-Fi嗎？

所有客房均提供免費 Wi-Fi。
關於連線密碼，我們將於您辦理入住手續時告知。

有哪些房型？

我們提供配備廚房的上下舖客房、和洋式客房、雙床房等多種房型，以滿足不同需求。
詳情請點此查看。

房間內的浴室和廁所是什麼樣式的？

浴室設有獨立浴缸（淋浴間）與廁所。※雙床房僅設有淋浴間。

請列出有關吸菸的限制。

全館禁菸。

像iQOS這類電子菸，在禁菸房內可以使用嗎？

嚴禁在客房內使用電子菸及加熱式菸草產品。

入口處有門禁時間嗎？

飯店大廳從深夜至清晨會上鎖，但可使用房卡開鎖。

可以請訪客進房間嗎？

非住宿賓客恕不允許進入客房樓層。請於大廳等處進行探訪。

請問關於遺失物品的處理方式為何？

※已開封的食品及飲料將於當日銷毀。
其餘遺失物品將由本飯店保管一個月。
・姓名（片假名／羅馬拼音）
・住宿期間（若記得請一併提供房號）
・遺失物品資訊（請盡可能詳細說明）
・聯絡方式
※僅限日本國內，可採用貨到付款方式寄送遺失物品。

可以訂購外送披薩等外送餐點嗎？

您可使用披薩外送等外送服務。
請您親自至大廳領取。

設施和服務

有健身房嗎？

很抱歉，飯店內並沒有健身房。

這裡有洗衣服務或投幣式洗衣機嗎？

自助洗衣房位於一樓。

有提供乾洗服務嗎？

恕不提供此服務。

可以兌換外幣嗎？

恕無法提供。

這裡有吸菸區嗎？

吸菸區位於一樓。

這裡有自動販賣機嗎？

自動販賣機位於一樓的自動販賣機區。

這裡有製冰機嗎？

製冰機位於一樓。

請問關於停車場的情況。

飯店內設有4個停車位。※需預約
費用為每晚（12:00～次日12:00）1,500日圓（含稅）。
若需延長停車時間，每30分鐘將收取500日圓。最長可延長至14:00。
※停車位數量有限，若已滿位，請將車輛停放至周邊的投幣式停車場。

有提供接送服務嗎？

恕不提供接送服務。

有提供按摩服務嗎？

本店不提供按摩服務。

每天都會打掃嗎？

入住期間，我們將每三天進行一次例行清潔。垃圾清運、毛巾更換及整理床鋪（不更換床單類）則每日進行。

能幫我策劃一個驚喜嗎？

我們將盡力提供協助。但視情況而定，部分需求可能無法處理，因此請務必事先與我們聯繫。

其他

是否有會說英語的工作人員？

隨時提供英語支援。

附近有便利商店嗎？

附近有全家便利商店及 7-Eleven。

請問從最近的車站到飯店該如何前往？

最近車站1：從福岡市地下鐵機場線「祇園站」步行3分鐘（約300公尺）
最近車站2：從福岡市營地下鐵七隈線「櫛田神社站」步行4分鐘（約220公尺）
最近車站3：從JR「博多站」步行10分鐘（約700公尺）

是否有同集團或姊妹館？

有關本集團旗下飯店，請透過此處進行查詢。

請問有關衛生措施的相關資訊。

關於新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）防疫措施的詳細資訊，煩請直接向飯店洽詢。
我們將為您說明目前的應對措施。
關於因疫情流行而導致的預訂取消事宜，由於聊天機器人無法掌握您的預訂狀況，因此無法為您提供相關解答。敬請直接向飯店洽詢。
若您並非透過官方網站預訂，請向您預訂的網站或代理商確認。

請告知有關颱風、暴雨及積雪等天災的受災情況，以及周邊交通阻塞的情況。

有關颱風、地震、暴雨等自然災害造成的受災情況，請查閱各地方政府官網。
此外，關於周邊交通阻塞的最新資訊，請向您所搭乘的各交通機構查詢。