자주 묻는 질문

예약 & 요금

숙박 예약은 언제부터 가능한가요?

플랜에 따라 판매 기간이 다릅니다. 예약을 원하시는 분은 여기를 클릭해 주세요.

숙박세가 별도로 부과되나요?

후쿠오카현 후쿠오카시에서는 다음과 같은 숙박세가 규정되어 있습니다.
2만 엔 미만: 200엔
2만 엔 이상: 500엔
세금은 1인당 기준입니다.

사용 가능한 신용카드를 알려주세요.

VISA / JCB / American Express / Diners Club / MasterCard / Discover / UnionPay를 이용하실 수 있습니다.

전자화폐(Suica, Waon)로 결제할 수 있나요?

모든 교통카드가 사용 가능합니다.
IC 카드로 이용 가능한 결제 수단: Apple Pay, 교통카드, ID, nanaco, WAON, 라쿠텐 Edy, QuicPay,
QR 코드로 이용 가능한 결제 수단: PayPay, 라쿠텐 페이, au Pay, LINE Pay, d払い, 메르페이, 알리페이, 위챗페이

현장 결제 시, 결제 시기를 알려주시기 바랍니다.

체크인 시에 결제해 주셔야 합니다.

객실 유형을 변경할 수 있나요?

예약 내용 변경 및 취소는 예약 확정 메일에 기재된 URL을 방문하시거나, 전화나 이메일 등으로 문의해 주시기 바랍니다.
※객실 및 인원 변경은 공실 상황에 따라 희망하시는 대로 변경되지 않을 수 있습니다.
※변경 내용에 따라 차액이 발생할 수 있습니다.

객실 전망을 지정할 수 있나요?

예약 시 요청하시거나 사전에 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.
※객실 유형이나 공실 상황에 따라 요청하신 사항을 충족해 드리지 못할 수도 있으니 미리 양해 부탁드립니다.

어린이 요금이 있나요?

어린이 요금은 없습니다. 동반 취침 대상 연령을 초과한 경우 성인 인원에 포함됩니다.

함께 자도 되나요?

미취학 아동은 침대(이불) 1개당 1명까지 무료로 숙박하실 수 있습니다.
※소파 베드 및 2층 침대의 상단은 제외됩니다.
※엑스트라 베드 및 추가 침구는 준비되어 있지 않습니다.

미성년자만 숙박할 수 있나요?

투숙객이 미성년자인 경우, ‘동의서’를 제출해 주시기 바랍니다.

천재지변이나 대중교통의 차질로 인해 예약을 취소할 경우, 취소 수수료가 부과되나요?

천재지변이나 대중교통 운행 차질로 인해 예약을 취소해야 하는 경우, 챗봇에서는 고객님의 예약 현황을 확인할 수 없으므로 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

취소 정책에 대해 알려주세요.

사전 통보 없이 숙박하지 않은 경우: 숙박 요금의 100%
숙박일 3일 전~당일: 숙박 요금의 100%

체크인 및 체크아웃 시간을 알려주세요.

체크인: 15:00~24:00
체크아웃: ~11:00
※24:00 이후에 체크인하실 예정인 경우 사전에 연락해 주시기 바랍니다.
※요금제에 따라 다를 수 있습니다.

조기 체크인이나 늦은 체크아웃이 가능한가요?

＜얼리 체크인＞
가능합니다.
시간: ~15:00 ※당일 객실 상황에 따라 달라질 수 있으므로 프런트에서 확인해 주시기 바랍니다. 추가 요금이 발생할 수도 있습니다.

＜늦은 체크인＞
예정 도착 시간을 크게 초과할 경우 연락해 주십시오.
도착이 22시를 넘을 경우 전화나 이메일로 연락해 주십시오.
22시 이후에도 입실이 가능합니다.

＜늦은 체크아웃＞
가능합니다.
시간: ~14:00 ※당일 객실 상황에 따라 달라질 수 있으므로, 프런트에서 한 번 확인해 주십시오. 추가 요금이 발생할 수도 있습니다.

반려동물과 함께 투숙할 수 있나요?

안타깝게도 반려동물 동반 투숙은 불가합니다.

사전에 호텔로 짐을 보낼 수 있나요?

호텔로 짐을 발송하실 때는 반드시 송장에 투숙일과 예약자 성명을 기재해 주십시오.

＜수취인＞
주소: (우)812-0038 후쿠오카현 후쿠오카시 하카타구 기온마치 4-58 &Here FUKUOKA HAKATA
프런트 앞

※온도 관리가 필요한 물품, 위험물, 귀중품은 보관해 드릴 수 없습니다.
※착불 또는 대금 상환 방식의 소포는 수령해 드릴 수 없습니다.

호텔

객실 어메니티에 대해 자세히 알려주세요.

샴푸, 린스, 바디워시, 페이스&핸드워시가 준비되어 있습니다.
그 외의 어메니티는 프론트의 어메니티 바를 통해 필요한 것을 가져가시면 됩니다.

잠옷(나이트웨어)이 있나요?

성인용 잠옷만 준비되어 있습니다.

어린이용 잠옷(나이트웨어)이 있나요?

죄송합니다. 성인용만 준비되어 있으니 직접 지참해 주시기 바랍니다.

VOD(주문형 비디오/유료 TV) 서비스가 있나요?

VOD(주문형 비디오/유료 TV) 서비스는 제공되지 않습니다.
객실 내 TV에서는 지상파 디지털 방송 및 BS 디지털 방송을 시청하실 수 있습니다. 다양한 동영상 스트리밍 서비스를 이용하실 수 있습니다.

TV에서 시청할 수 있는 채널을 알려주세요.

객실 내 TV에서는 지상파 디지털 방송과 BS 디지털 방송을 시청하실 수 있습니다.

무료 Wi-Fi가 있나요?

모든 객실에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
접속에 필요한 비밀번호는 체크인 시 안내해 드리겠습니다.

어떤 객실 유형이 있나요?

주방이 딸린 2층 침대 객실, 일본식·서양식 혼합 객실, 트윈 객실 등 다양한 상황에 맞는 객실을 마련해 두었습니다.
자세한 내용은 이곳에서 확인해 주시기 바랍니다.

객실의 욕실과 화장실은 어떤 형태인가요?

욕실은 욕조(샤워실)와 화장실이 분리되어 있습니다. ※트윈 룸은 샤워실만 마련되어 있습니다.

흡연에 관한 제한 사항을 기재해 주십시오.

모든 객실은 금연입니다.

아이코스 같은 전자담배는 금연실에서도 사용할 수 있나요?

객실 내에서는 전자담배 및 가열식 담배의 사용을 엄격히 금지하고 있습니다.

입구에 출입 제한 시간이 있나요?

호텔 입구는 심야부터 이른 아침까지 잠겨 있지만, 객실 키로 문을 열 수 있습니다.

방문객을 방으로 안내해 주실 수 있나요?

투숙객이 아닌 분의 객실 층 출입은 금지되어 있습니다. 면회는 로비 등을 이용해 주시기 바랍니다.

분실물 처리에 대해 알려주세요.

※개봉된 음식물은 당일 폐기합니다.
그 외 분실물은 1개월간 보관해 드립니다.
・성함 (가나/로마자)
・투숙 기간 (기억나시면 객실 번호)
・분실물 정보 (가능한 한 상세히)
・연락처
※일본 국내에 한해 착불로 분실물을 발송해 드릴 수 있습니다.

배달 피자 등을 주문할 수 있나요?

피자 배달 등 배달 서비스를 이용하실 수 있습니다.
수령은 로비에서 고객님께서 직접 해 주시기 바랍니다.

시설 & 서비스

체육관이 있나요?

없습니다.

세탁 서비스나 코인 세탁소가 있나요?

코인 세탁소는 1층에 있습니다.

세탁 서비스가 있나요?

해당 서비스는 제공하지 않습니다.

외화 환전이 가능한가요?

어렵습니다.

흡연실이 있나요?

흡연실은 1층에 있습니다.

자판기가 있나요?

자판기는 1층 자판기 코너에 있습니다.

제빙기가 있나요?

제빙기는 1층에 있습니다.

주차장에 대해 알려주세요.

호텔 부지 내에 4대 분량이 마련되어 있습니다. ※예약 필수
요금은 1박(12시~다음 날 12시) 기준 세금 포함 1,500엔입니다.
상기 시간 외 연장 시 30분당 500엔이 부과됩니다. 최대 14시까지 연장이 가능합니다.
※주차 공간이 한정되어 있으므로, 만차 시에는 인근 유료 주차장을 이용해 주시기 바랍니다.

픽업 서비스가 있나요?

픽업 서비스는 제공되지 않습니다.

마사지 서비스가 있나요?

마사지 서비스는 제공되지 않습니다.

청소는 매일 하나요?

투숙 기간 중 3일마다 정기 청소를 진행해 드립니다. 쓰레기 수거, 수건 교체, 침대 정리(시트류 교체 제외)는 매일 실시합니다.

깜짝 이벤트에 협력해 주실 수 있나요?

가능한 한 도와드리겠습니다. 내용에 따라 처리해 드릴 수 없는 경우도 있으니, 반드시 사전에 상담해 주시기 바랍니다.

다른

영어를 구사할 수 있는 직원이 있나요?

영어 대응은 상시 가능합니다.

주변에 편의점이 있나요?

바로 근처에 훼미리마트, 세븐일레븐이 있습니다.

가장 가까운 역과 호텔 간의 이동 경로를 알려주세요.

가장 가까운 역과 호텔 간의 이동 경로를 알려주세요.

계열사나 자매 시설이 있나요?

제휴 호텔에 대한 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

위생 대책에 대해 알려주세요.

신종 코로나바이러스 감염증(COVID-19) 대응 조치에 대한 자세한 내용은, 번거로우시겠지만 호텔로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
현재 시행 중인 조치에 대해 안내해 드리겠습니다.
감염병 유행으로 인한 예약 취소에 대해서는, 챗봇으로는 고객님의 예약 상황을 파악하기 어려우므로 답변해 드릴 수 없습니다. 죄송하지만 시설로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
공식 홈페이지 이외의 경로를 통해 예약하신 분은 예약하신 사이트나 여행사에 확인해 주시기 바랍니다.

태풍, 호우, 폭설 등 자연재해 피해 상황과 주변 교통 장애 상황에 대해 알려주세요.

태풍, 지진, 호우 등 자연재해로 인한 피해 상황은 지자체 홈페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.
또한, 주변 교통 장애에 대한 최신 정보는 이용하실 각 교통 기관에 문의해 주시기 바랍니다.